Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınızı bulamazsanız WhatsApp'tan yazın.
AI Customer Service (Web Sitesi Chatbotu)
AI Customer Service'ı herhangi bir web sitesine kurabilir miyim?
Evet. RoMuAI AI Customer Service, verdiğimiz tek satırlık kod ile herhangi bir web sitesine dakikalar içinde eklenebilir. Teknik ekip veya karmaşık kurulum gerekmez.
Ticimax entegrasyonu nasıl çalışır?
Panelde Ticimax API bilgilerinizi güvenli şekilde tanımlarsınız. AI Customer Service; ürün, stok, sipariş ve kargo verilerini yalnızca yanıt üretmek amacıyla gerçek zamanlı çeker. API anahtarları şifreli saklanır, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kurulum için teknik bilgiye ihtiyacım var mı?
Hayır. Kurulum 3 basit adımda tamamlanır: Demo Talep Et → Bilgileri Gir → Başlat. İhtiyaç halinde kurulum desteği sağlıyoruz.
Chatbot içinde ürün kartı gösterebiliyor mu, müşteri sepete ekleyebiliyor mu?
Evet. Müşteri bir ürünle ilgilendiğinde chatbot, ürün kartını (görsel, fiyat, kısa bilgi) doğrudan sohbet içinde gösterebilir ve "Sepete Ekle" aksiyonunu sunabilir. Müşterinin hangi ürüne tıkladığı, hangi ürünü sepete eklediği dashboard üzerinden gerçek zamanlı olarak takip edilir.
RoMuAI sadece e-ticaret siteleri için mi?
Hayır. RoMuAI'nin altyapısı, işletmenin kendi verisine bağlanıp doğal dilde soru-cevap yapan bir motor olduğu için e-ticaretin dışında randevu alan klinikler, restoranlar, danışmanlık firmaları, düğün/davet salonları gibi ziyaretçisi olan her web sitesi için uyarlanabilir. Değişen şey veri kaynağı ve kurallar; sistemin çalışma mantığı aynı kalır.
İşletme sahibi olarak hangi raporları görebilirim?
Dashboard üzerinden dönüşüm hunisi (ürün inceleme → sepete ekleme → satış), müşteri niyet dağılımı (ürün arama, sipariş takibi, canlı destek, genel soru), en popüler ürünler, aranan ama stokta olmayan ürünler, saatlik kullanım yoğunluğu ve yapay zeka destekli konu analizi gibi gerçek zamanlı raporlara erişebilirsiniz.
Trendyol & Hepsiburada Soru-Cevap Otomasyonu
RoMuAI Trendyol mağazamla nasıl entegre olur?
Trendyol API bilgileriniz (Satıcı ID, API Key, Secret) ile saniyeler içinde bağlanır ve mağazanızdaki ürünleri otomatik olarak tanır.
Birden fazla Trendyol mağazamı yönetebilir miyim?
Hayır, bir üyelik bir hesabı yönetir. Birden fazla mağazanız varsa her biri için ayrı hesap açmanız gerekir.
Müşteriye otomatik cevap gittiği belli oluyor mu?
Hayır. Yanıtlar profesyonel ve insani üslupla yazılır. Detaylı bilgi için "Trendyol'da Geç Cevap Satış Kaybettirir mi?" blog yazımıza göz atabilirsiniz.
Genel Yapay Zeka ve Güvenlik
Yapay zeka yanlış veya uydurma bilgi verir mi?
Hayır. "Safe Mode" ile sistem bilmediği soruya yanıt vermez, ürün açıklamalarında yazmayan bilgiyi uydurmaz; emin olmadığı durumda manuel yanıtlamaya bırakır ya da bir insan temsilciye devreder.
Verilerim ve API bilgilerim güvende mi?
Tüm veriler AWS sunucularında AES-256 ile şifrelenir. API anahtarlarınızı ekibimiz dahil kimse göremez.
Sistem güvenli mi, kötüye kullanılabilir mi?
Sistem, "jailbreak" ve prompt injection denemelerine karşı kapsamlı şekilde test edilmiştir; sistem talimatlarını sızdırmaz ve konu dışı taleplere (kod yazma, siyaset, hukuki tavsiye gibi) yanıt üretmez — yalnızca kendi işletme bağlamında çalışır.
Ödeme ve Paketler
Demo talep etmek için ne yapmam gerekiyor?
AI Customer Service sayfasındaki demo formunu doldurmanız yeterli. Ekibimiz size özel demo hazırlayıp en kısa sürede dönüş yapar.
Kota dolarsa ne olur?
Sistem otomatik olarak durur, size bildirim gelir, ekstra ücret yansımaz.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
WhatsApp'tan bize yazın, en kısa sürede dönelim.